Términos y condiciones de reserva
Todas las reservas con Tanzania Joy Tours están sujetas a los términos y condiciones que se detallan a continuación. Cualquier reserva y el contrato subsiguiente se consideran formalizados en Arusha, Tanzania , y se rigen por las leyes de la República Unida de Tanzania. La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier reserva a su entera discreción.
Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 30% , que forma parte del costo total del tour. El saldo restante debe pagarse al menos cuatro (4) semanas antes de la salida . Si no se recibe el pago completo dentro de este plazo, la reserva se considerará cancelada y el depósito se perderá. Para reservas realizadas dentro de las cuatro semanas previas a la salida, se requiere el pago completo de inmediato. Todos los gastos bancarios correrán a cargo del cliente o agente, garantizando que la empresa reciba el importe total facturado.
Las modificaciones a las reservas, como cambios en las fechas de viaje, el alojamiento o el número de participantes, pueden conllevar un cargo por gestión de 50 USD por reserva , además de los costes que cobren los proveedores de servicios externos. Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito y serán efectivas a partir de la fecha de recepción. Las tarifas de cancelación se aplican de la siguiente manera: 30 % hasta 4 semanas antes de la salida, 50 % entre 4 y 2 semanas, 75 % entre 2 y 1 semana, y 100 % con menos de 1 semana de antelación . En casos excepcionales en los que la empresa deba cancelar un viaje por circunstancias inevitables, se reembolsarán todos los pagos realizados, pero no se podrán realizar reclamaciones adicionales.
Es responsabilidad del viajero asegurarse de que todos los documentos de viaje necesarios, incluidos pasaportes, visados y certificados sanitarios, sean válidos y estén en regla. La empresa no se responsabiliza de los problemas derivados de documentación incompleta o incorrecta. Los viajeros también son responsables de sus pertenencias personales durante todo el viaje. El equipaje permitido está limitado a 15 kg por persona (solo bolsas blandas) más una mochila pequeña, y el exceso de equipaje puede ser rechazado, especialmente en excursiones de senderismo o traslados en avioneta.
Todos los tours implican un componente de aventura y riesgo personal. Al reservar, el cliente reconoce y acepta estos riesgos y acepta que Tanzania Joy Tours no se responsabiliza por lesiones, pérdidas o daños durante el viaje. La autoridad del guía o conductor durante el tour es inapelable, y todos los viajeros deben cumplir con las leyes y regulaciones locales.
La empresa se reserva el derecho de utilizar las fotografías y videos tomados durante los tours con fines de marketing, salvo solicitud expresa. Asimismo, Tanzania Joy Tours no se responsabiliza por retrasos o cambios ocasionados por circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas, problemas mecánicos u otros casos de fuerza mayor. Los precios de los tours se basan en las tarifas e impuestos vigentes de los parques y pueden estar sujetos a cambios impuestos por las autoridades.
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